SUPERVISOR DE SERVICIO A CLIENTES BUSA
En Grupo Bachoco somos una empresa mexicana líder en la industria multiproteína y multinegocios, con más de 70 años de experiencia ofreciendo productos de la más alta calidad.
Contamos con operaciones en México y Estados Unidos, con alrededor de 40,000 empleados. Nuestra filosofía se fundamenta en la innovación, sostenibilidad y eficiencia operativa.
Estamos comprometidos en atraer y contar con los mejores colaboradores, dando nuevas oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Nos gustaría invitarle a participar en el proceso de selección para esta posición y ser parte de nuestro equipo.
Te presentamos los requisitos:
Perfil de puesto:
- Licenciatura concluida en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Exterior, Mercadotecnia, Comunicación.
- Experiencis liderando equipos de trabajo
- Experiencia en atención y servicio al cliente internacional
- Inglés avanzado indispensable
- Indispensable contar con Visa y Pasaporte vigentes (Se capacitará en Estados Unidos)
Conocimientos:
- Manejo de algún ERP como SAP, ORACLE, PEOPLE SOFT, etc.
- Excel intermedio avanzado
- Experiencia en áreas de Costumer Service
Responsabilidades y funciones:
- Apoyar a los representantes de servicio a clientes en la captura de pedidos, revisión de precios y envío de facturas a los clientes
- Ingreso de los pedidos de muestras y USDA
- Envío de los certificados y documentación para los pedidos de USDA
- Apoyo a representantes de servicio al cliente para solucionar problemas de errores en pedidos como precios, faltantes, ordenes dañadas, deducciones y en la comunicación con AR y otras áreas para solución de problemas tanto interno como externo
- Revisar todas las ordenes abiertas y asegurarse que el equipo las elimine/actualice en SAP
- Revisar el avance de cada representante de servicio al cliente en el ingreso de sus pedidos del día, monitoreo del equipo
- Consolidar y enviar los pedidos ingresados en sistema, enviar a ventas y cadena para que continúen el proceso de programación y envío al cliente
- Gestionar los pedidos con problemas de cartera u otros para asegurar se puedan mandar al cliente en tiempo y forma
Ofrecemos:
- Salario competitivo
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo y prima vacacional superiores a la ley
- SGMM
- Cuota del IMSS del trabajador pagadas por la empresa
Grupo Bachoco no cobra por participar en sus procesos de Reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal.
